Sales Support

Hľadáme človeka, ktorý dokáže spojiť svet obchodu, prácu s dátami a starostlivosť o ľudí. Niekoho, kto má rád poriadok v procesoch a CRM, ale zároveň vie budovať vzťahy, načúvať a viesť aj náročnejšie rozhovory.

Tvoja rola bude mať dve hlavné časti. Približne 50 % času sa budeš venovať Contractor Care & Retention – starostlivosť o našich IT kontraktorov, budovanie dlhodobých vzťahov, riešenie ich potrieb a práca na tom, aby s nami chceli spolupracovať čo najdlhšie. Ďalšia polovina bude Sales Operations & Support – pomôžeš nášmu obchodnému tímu s operatívou, CRM a koordináciou tak, aby sa obchodníci mohli sústrediť predovšetkým na klientov a rozvoj businessu. Druhú polovicu bude tvoriť 

Náplň práce

• operatívna podpora Account Managerov, KAM a Business Development tímu
• príprava podkladov pre obchodné aktivity a klientske rokovania
• koordinácia úloh a obchodných follow-upov naprieč tímami
• starostlivosť o kvalitu a aktuálnosť dát v CRM
• príprava pipeline, sales reportingu a ďalších obchodných podkladov
• research potenciálnych klientov a kontaktov a práca s LinkedIn Sales Navigatorom
• využívanie AI a automatizácie na zefektívnenie sales procesov
• pravidelná starostlivosť o zverené portfólio IT kontraktorov a budovanie dlhodobých vzťahov
• sledovanie spokojnosti kontraktorov a včasná identifikácia rizika ich odchodu
• riešenie problémov a eskalácií v spolupráci s Account Managerom
• podpora predlžovania kontraktov a ďalšej spolupráce s kontraktormi
• vyjednávanie o sadzbách s ohľadom na spokojnosť kontraktora, jeho retenciu a ekonomické záujmy spoločnosti

Požiadavky

• výborné komunikačné schopnosti a schopnosť budovať dlhodobé vzťahy
• dobré vyjednávacie schopnosti a schopnosť viesť aj náročnejšie rozhovory
• samostatný a proaktívny prístup k práci
• silný ownership a schopnosť dotiahnuť úlohy do konca
• výborné organizačné schopnosti a zvládnutý time management
• schopnosť pracovať s väčším portfóliom ľudí a efektívne prioritizovať
• skúsenosti s prácou v CRM, s dátami a reportingom
• systematický a starostlivý prístup k práci
• obchodné a ekonomické uvažovanie a pochopenie významu marže
• schopnosť hľadať rovnováhu medzi potrebami kontraktora a obchodnými záujmami spoločnosti
• schopnosť identifikovať problémy a aktívne hľadať ich riešenia
• chuť hľadať možnosti, ako zlepšovať a zefektívňovať interné procesy

Výhodou

• skúsenosti zo staffingového alebo recruitmentového prostredia, IT outsourcingu, Customer Success, Account Managementu, Sales Supportu alebo Recruitmentu