Ihmiset järjestelmänä

Kun projekti alkaa jäädä aikataulusta, yritykset etsivät ongelmaa yleensä teknologiasta tai yksittäisistä ihmisistä. Vuosien aikana olemme työskennelleet kymmenissä IT-projekteissa ja nähneet toistuvasti, että todellinen ongelma löytyy usein muualta. Projektit eivät pysähdy siksi, että yksi ihminen epäonnistuu. Ne pysähtyvät, kun ihmisten ympärillä oleva järjestelmä lakkaa toimimasta.

Asiakkaat tulevat usein luoksemme selkeän tarpeen kanssa: tarvitsemme kehittäjän, analyytikon tai arkkitehdin. Useimmiten ongelmana ei kuitenkaan ole yksittäinen puuttuva rooli. Puuttuva tekijä on oikea yhteys niiden ihmisten ja osaamisalueiden välillä, joita tarvitaan projektin viemiseksi eteenpäin.

Kun keskustelemme asiakkaidemme kanssa projektien kriittisistä vaiheista, huomaamme usein, että tarvittavaa osaamista kyllä löytyy. Puutteita on sen sijaan koordinoinnissa tai ajoituksessa. Silloin projektia ei hidasta teknologia. Sitä hidastaa järjestelmä.

Projektin jokainen vaihe tarvitsee erilaisia ihmisiä

Digitaalisia tuotteita ei nykyään rakenneta lineaarisena prosessina. Ne eivät ole tuotantolinjoja, joilla toistetaan samaa toimintaa päivästä toiseen.

Jokainen projekti käy läpi omat vaiheensa, erilaisia intensiteetin tasoja ja erilaisia haasteita. Alussa tarvitaan strategiaa, analyysiä ja arkkitehtuuria. Myöhemmin mukaan tulevat kehitys, integraatiot, testaus, tietoturva ja operatiivinen toiminta. Jokainen vaihe edellyttää erilaista kokemusta, erilaista johtamista ja usein myös eri ihmisiä.

Aivan kuten taloa ei rakenneta pelkillä muurareilla, digitaalista projektia ei toteuteta vain kokoamalla joukko asiantuntijoita ja odottamalla lopputuloksen syntyvän itsestään. Oikeaa osaamista tarvitaan oikealla hetkellä.

Menestyneimmät projektit, joita olemme päässeet seuraamaan, eivät perustuneet suurimpaan ihmismäärään. Ne perustuivat oikeaan ajoitukseen ja eri roolien toimivaan koordinointiin.

Heikoin lenkki määrittää koko projektin nopeuden

Teknologia ei nykyään yleensä ole rajoittava tekijä. Rajoitteena on usein ihminen, prosessi tai päätös, joka estää järjestelmän muuta osaa etenemästä.

Yksi puuttuva asiantuntija. Yksi puuttuva osaamisalue. Yksi viivästynyt päätös.

Ja koko projekti alkaa hidastua.

Ympäristössä, jossa pilvialustoja, datapalveluita, integraatioita, tietoturvaa ja yhä useammin myös AI-työkaluja hallitaan samanaikaisesti, myös eri roolien välisten riippuvuuksien määrä kasvaa jatkuvasti. Jokainen uusi kerros lisää koordinoinnin ja asiantuntemuksen vaatimuksia.

Siksi yritykset siirtyvät yhä enemmän yksittäisten ihmisten johtamisesta kapasiteetin, osaamisen ja vastuiden hallintaan.

Toisin sanoen: ne eivät johda ihmisiä. Ne johtavat järjestelmää.

Ihmiset eivät ole resursseja. Ihmiset ovat infrastruktuuria.

Yksi yleisimmistä projekteissa näkemistämme virheistä on tapa nähdä ihmiset toisistaan erillisinä resursseina. Projekti ei kuitenkaan ole asiantuntijoidensa summa. Projekti on suhteiden, osaamisen, päätösten ja kokemuksen verkosto. Arvo ei synny yksittäisissä rooleissa. Se syntyy niiden välillä.

Siksi tiimin vahvistaminen oikealla tavalla on joskus paljon tärkeämpää kuin sen koon kasvattaminen. Yksi kokenut asiantuntija voi poistaa esteen, joka on hidastanut useiden muiden työtä. Yksi oikein valittu asiantuntija voi vapauttaa koko järjestelmän potentiaalin.

Toimintamallimme

Mitä tämä tarkoittaa projektillenne?

Yritykset eivät nykyään kilpaile vain teknologioidensa laadulla. Ne kilpailevat myös sillä, kuinka nopeasti ne pystyvät viemään teknologiansa käytäntöön.

Suurin kilpailuetu ei siksi ole ihmisten määrä tai tiimin koko. Se on kyky rakentaa järjestelmä, jossa eri osaamisalueet toimivat yhdessä oikealla hetkellä ja oikealla tavalla.

Siinä syntyy todellinen kapasiteetti.

Parhaat projektit eivät synny yksittäisten ihmisten ansiosta. Ne syntyvät järjestelmästä, jossa oikeat ihmiset tulevat mukaan oikeaan aikaan.